Dasar Privasi cuci3 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi cuci3. Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan keyakinan yang kukuh. Di cuci3, kami tidak mengambil ringan kepercayaan tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau berinteraksi dengan platform cuci3 melalui laman web cuci3.net mahupun aplikasi mudah alih rasmi kami. Dengan mendaftar sebagai ahli cuci3, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda boleh menghubungi pasukan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan.

cuci3 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan laman web. Pengumpulan ini dilakukan atas dasar keperluan operasi yang sah dan pematuhan undang-undang Malaysia.

Data yang anda berikan secara langsung:

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan lokasi anggaran — digunakan untuk pengesahan keselamatan dan pematuhan geografi.
• Jenis peranti dan pelayar — membantu kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dari peranti baharu.
• Rekod sesi dan masa penggunaan — digunakan untuk analisis keselamatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
• Data kuki dan teknologi penjejakan — untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan sesi anda kekal selamat.

Data peribadi yang cuci3 kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa persetujuan eksplisit anda.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda supaya berfungsi dengan sempurna.
• Pemprosesan transaksi: Memastikan deposit dan pengeluaran ke akaun bank atau eWallet anda diproses dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan.
• Keselamatan akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, dan penyalahgunaan platform melalui pemantauan corak penggunaan yang luar biasa.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan berdasarkan sejarah akaun dan isu yang pernah anda laporkan.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda langgan, dan kemas kini terma yang mempengaruhi anda.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman permainan dan kestabilan teknikal.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk permintaan sah dari pihak berkuasa.

cuci3 tidak menggunakan data peribadi individu untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa campur tangan manusia. Sekiranya terdapat kes yang memerlukan semakan automatik (seperti pengesanan penipuan), keputusan akhir tetap disemak oleh pasukan kami sebelum tindakan diambil terhadap akaun anda.

cuci3 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Ini adalah prinsip teras yang tidak akan kami kompromikan.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana cuci3 perlu berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pihak tertentu:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan bank-bank ahli yang terlibat dalam pemprosesan transaksi anda. Data yang dikongsi terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Penyedia permainan: Pembekal perisian permainan seperti pembekal slot dan tembak ikan menerima data sesi minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi penuh anda.
• Perkhidmatan keselamatan: Penyedia analisis penipuan dan keselamatan siber yang membantu cuci3 mengesan aktiviti mencurigakan. Perkongsian data ini dilakukan di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang sah: cuci3 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang berkaitan dengan penipuan atau jenayah kewangan.

cuci3 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, semasa pemprosesan, dan semasa penyimpanan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan cuci3 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan panjang kunci 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Setiap akaun cuci3 dilindungi dengan 2FA yang wajib diaktifkan. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan bahawa walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak yang tidak bertanggungjawab, mereka masih tidak dapat mengakses akaun anda tanpa kod pengesahan dari peranti anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan cuci3 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan corak log masuk yang luar biasa, percubaan akses dari lokasi baharu, dan aktiviti transaksi yang mencurigakan.
• Penyimpanan data yang disulitkan: Data sensitif seperti butiran bank dan nombor kad pengenalan disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data yang terisolasi dari akses awam.
• Audit keselamatan berkala: cuci3 menjalankan audit keselamatan dalaman dan menggunakan perkhidmatan penilaian keselamatan pihak ketiga secara berkala untuk memastikan sistem kami sentiasa memenuhi standard keselamatan semasa.

Walaupun cuci3 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku kebocoran data yang mempengaruhi maklumat anda, cuci3 berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami mengesahkan kejadian tersebut.

cuci3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, keselamatan sesi anda terpelihara, dan pengalaman anda sebagai pengguna dapat ditambah baik dari masa ke masa. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi asas platform, termasuk keupayaan untuk log masuk dan menjalankan transaksi dengan selamat.

cuci3 menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan penyimpanan rekod kewangan di bawah undang-undang Malaysia.
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun minimum untuk tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) dan keperluan audit kewangan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data analitik agregat: Data yang telah dianominimkan (tanpa maklumat pengenalan peribadi) boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Sekiranya anda meminta penutupan akaun, cuci3 akan memadam atau menyahkenal pasti data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang dalam masa 30 hari. Data yang mesti dikekalkan untuk tujuan undang-undang akan disimpan dalam sistem yang terisolasi dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan operasi.

Sebagai pengguna cuci3 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. cuci3 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan cuci3 melalui live chat yang beroperasi 24/7. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan yang berkaitan dengan data peribadi bagi tujuan keselamatan.

cuci3 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data anda.

Untuk sebarang perubahan yang ketara — contohnya perubahan dalam cara kami menggunakan data anda atau kategori pihak ketiga yang menerima data anda — cuci3 akan:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama laman web dan dalam aplikasi mudah alih cuci3.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform cuci3 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki sebelum tarikh berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara cuci3 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Cara terpantas untuk mendapatkan respons — biasanya dalam masa kurang dari 2 minit. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau butiran yang lebih terperinci. Kami menjawab dalam masa 24 jam bekerja.
• Aduan rasmi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons cuci3, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.